1.経緯
2022年3月7日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、
不正アクセスの可能性が疑われたため、同日、外部からのアクセスを遮断すると同時に、弊社が運営する「宗家源吉兆庵オンラインショップ」
でのカード決済を停止いたしました。
2022年3月14日、第三者調査機関による調査を開始いたしました。
2022年3月27日、調査機関による調査が完了し、2021年2月4日～2022年1月31日の期間に「宗家源吉兆庵オンラインショップ」で購入された
お客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
なお、弊社では2022年2月1日より、「宗家源吉兆庵オンラインショップ」を環境の異なる新システムに切り替えております。
今回のお客様クレジットカード情報の漏洩は切り替え前の旧システムにおいて使用されたクレジットカードにて確認されたものであり、
新システムにおいて使用されたクレジットカード情報の漏洩は確認されておりません。
2.個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営する「宗家源吉兆庵オンラインショップ」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、
ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)クレジットカード情報漏洩の可能性があるお客様
2021年2月4日～2022年1月31日の期間中に「宗家源吉兆庵オンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様14,127名で、
漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
期間中のご購入であっても2021年2月3日以前に登録済みのクレジットカードにて決済されたカード情報の流出は確認されておりません。
上記に該当する14,127名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。
なお、第三者調査機関による調査の結果、お客様の個人情報が格納されたフォルダへのアクセスが可能な状態にありましたが、
現時点ではクレジットカード情報以外の個人情報の流出は確認されておりません。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、
不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、
今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載の
カード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、
弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4.公表が遅れた経緯について
2022年3月7日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、
不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招きかねないことより、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると
判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「宗家源吉兆庵オンラインショップ」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2022年3月29日に報告済みであり、
また、所轄警察署にも2022年4月6日被害報告を行っており、今後必要な捜査に全面的に協力してまいります。

引用
https://www.kitchoan.co.jp/important/20220524_news/