2023年7月14日
いつも、「少年ジャンプ+」をご利用頂きありがとうございます。
2023年7月7日(金) 14:43~18:00にiOS版「少年ジャンプ+」アプリを新規インストールおよび再インストールした一部の端末で、運営上の人為的ミスによりログイン機能の不具合が発生し、正常にアプリが利用できない事象が発生いたしました。
本事象の影響により、一部のお客様のメールアドレス等が一部ユーザーに閲覧できる状態にあったことが判明いたしました。
謹んでお詫び申し上げますとともに、本件の詳細と対応について、下記の通りご報告いたします。
<不具合の詳細>
・ユーザーが操作していないにもかかわらず、ログインとログアウトを繰り返し、正常にアプリが利用できない状態になった。
・上記により、一部のお客様のメールアドレス等が一部ユーザーによって閲覧できる状態にあった。
〈不具合の原因〉
運営スタッフによる作業ミス
〈不具合への対処について〉
復旧作業を行い、7月7日(金)18:00に本事象は解消されております。
〈閲覧できる状態にあったお客様の情報〉
・メールアドレス
・プロフィール情報(設定されている場合:ニックーム、性別、生年月、アイコン)
・ボーナスコイン、コイン残高
・チャージ履歴
・購入履歴
・定期購読履歴
・お気に入り、最近見た、本棚
※第三者による不正な課金および有償コインの利用は発生しておりません。
※パスワードの漏えいはありません。
※使用されたボーナスコインがあった場合は、既に復元しております。念のため、お客様のマイページをご確認ください。お客様に不都合なことがございましたら下記の運営事務局までご連絡ください。
本件におけるお詫びとして対象のお客様には有償コインを500コインお贈りいたします。
既にお手元のアカウントへ付与いたしましたので、アプリからご確認ください。
お客様には、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。
編集部では、スタッフ全員に対して、情報セキュリティに関する意識を高めるとともに、適切な作業の徹底をはかり、再発防止に努めます。
2023年7月7日のログイン不具合発生時のメールアドレス等漏えいに関するお詫び