旭山動物園くらぶ

➀情報流出の概要
当団体が採用しているMP社のカード決済サービス内にある一部アプリケーションに潜在していた脆弱性を侵入経路として、
同システム環境下にあるデータベースに格納されている一部の情報に不正なアクセスが行われ、情報流出したことが判明いたしました。
※不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、下記のURLよりMP社の発表内容をご覧ください。
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html
<対象となる会員様と、流出情報について>
対象期間(2021/10/14~2022/01/25)に入会処理においてカード決済をご利用いただいた会員様の、カード番号・有効期限・セキュリティコードの情報。
※なおMP社では、第三者機関による調査が行われましたが、不正に取得された件数・個別のカード情報が特定されなかったため、
上記対象期間にカード決済をご利用いただいた会員様全員が対象となります。また、あくまでも「流出懸念の対象」であり、
全件が流出したという確証はございません。
※現在は流出原因の防止や排除などの対策が完了しており、第三者調査機関により安全性が認められております。
➁会員様へのお願い事項
(1)MP社の専用電話窓口のご案内
本件に関してご不明な点がございましたら、お手数ですが下記の電話窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
<株式会社メタップスペイメント お客様電話相談窓口>
・電話番号 0120-816-620(フリーダイヤル)
・受付時間 9:00 ~ 21:00(土日祝日も受付)

(2)クレジットカードご利用明細書の再確認
誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、同クレジットカードの裏面に記載のカード会社に
お問い合わせいただきますよう、併せてお願いいたします。
また、会員様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましては会員様にご負担をお掛けしないよう
、MP社よりクレジットカード会社様に依頼されております。
なお、MP社ではクレジットカード会社様と連携し、流出した可能性があるクレジットカードによる取引のモニタリングを実施することで、
さらなる不正利用の防止に努めております。

➂公表が遅れた経緯について
漏洩懸念から今回のご案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば疑いがある時点で会員様にご連絡し、
注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、
会員様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、
発表はMP社による調査結果を待ってから行うことにいたしました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 
引用
https://zooclub.jp/news/%e6%b1%ba%e6%b8%88%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%81%ab%e3%81%8a%e3%81%91%e3%82%8b%e6%83%85%e5%a0%b1%e6%b5%81%e5%87%ba%e6%87%b8%e5%bf%b5%e3%81%ab%e9%96%a2%e3%81%97%e3%81%a6/